
Хакнули YES24: компания приносит извинения и обещает компенсации
Сбой, который перевернул всё
Представь, ты заходишь на YES24 (YES24), чтобы купить альбом любимой группы или успеть на фанвстречу с оппой — а сайт тупо лежит. Это не баг, это настоящий киберудар. Утром 9 июня всё встало колом из-за атаки вируса-вымогателя. Да-да, прямо как в фильмах — и почти неделя тотального ступора. Лишь 13 июня магазин частично ожил: можно снова заказывать книги, пластинки, диски и канцелярию. Но не всё заработало до конца, и люди по-прежнему не могут получить доступ к ряду сервисов.
YES24 выходит на связь — с извинениями и обещаниями
Компания наконец-то заговорила: на главной странице появилась официальная отписка. Признают — облажались. Пообещали хоть как-то компенсировать неудобства. Что конкретно предлагают? Смотри сам:
Сертификаты и купоны, срок которых закончился с 9 по 13 июня, теперь можно использовать до 20 июня. Чуть больше времени — и ладно.
Тем, чьи заказы на книги, альбомы или даже блокноты задержались, начислят 2 000 поинтов YES24. Мелочь, а приятно.
Если купил билет на концерт, но не смог пойти из-за бага — получишь 120% возврат от стоимости билета. Вот это уже звучит честно.
Что с Crema Club (Крема Клаб)?
Любишь читать с ридера? Тогда новости такие:
Если у тебя было действующее членство на 8 июня, тебе продлят его на месяц.
Те, у кого подписка отменилась, получат 30 дней доступа бесплатно.
А арендовавшим книги добавят ещё 5 дней на чтение.
Компания намекает, что это ещё не всё. Будут дополнительные бонусы для всех пользователей. А между прочим, зарегистрированных на платформе — около 20 миллионов. Представляешь, какой это масштаб?
Что говорят боссы YES24
Ким Сок Хван (Kim Seok-hwan) и Чхве Се Ра (Choi Se-ra), которые управляют YES24, вышли в свет с публичным извинением. Признали — провал. Из-за них пострадали клиенты, партнёры, да и просто куча народа. Пообещали не просто залатать дыры, а перестроить всю систему безопасности с нуля.
Также заявили:
Пригласят независимых экспертов по кибербезопасности.
Вложат больше денег в защиту.
Обновят платформу — от архитектуры до запуска.
Они поняли: просто работать — уже не вариант. Надо, чтобы всё держалось как танк.
Пострадал и K-pop. Больно!
А теперь — о самом грустном для фандомов. K-pop-события тоже попали под раздачу.
ENHYPEN (Энхайпен) отменили офлайн-фансайн в честь нового альбома "Dark Blood: Unleash" (Дарк Блад: Анлиш). Регистрация через YES24 слетела — и всё, прощай подписи и фото.
ATEEZ (Эйтиз) заморозили продажу билетов на свой концерт "In Your Fantasy in Incheon" (Ин Ё Фэнтэзи ин Инчхон). Фанаты ждали, как никогда.
Актёр Park Bo Gum (Пак Бо Гом) тоже перенёс старт предрегистрации на свою фанвстречу "Be With You" (Би Уиз Ю) в Сеуле.
Сломанный сайт — это не просто баг. Это сломанные планы, эмоции и ожидания тысяч фанатов. Но есть надежда, что всё это лишь временно. Ждём апдейтов и нового расписания.