YES24 вернулся к жизни — но пока не на все сто
Да что ж с вами, YES24?
Если ты заказывал альбомчик любимого бойс-бэнда или сидел в засаде за билетами на сольник айдола мечты — то точно знаешь, какой хаос случился. С 9 июня YES24 будто вырубили из розетки. Ничего не грузилось: ни сайт, ни приложение. Заказы? Билеты? Всё — как будто в параллельной вселенной исчезло. Паника, злость, недоумение — знакомо?
Виноват не баг и не просто перегрузка. Это была хакерская атака, причём серьёзная — со всем этим шифровальщиком (ransomware) и парализованной системой. И да, больше 20 миллионов пользователей остались ни с чем на целых пять дней.
Что заработало — хоть что-то!
Спустя почти неделю — 13 июня — YES24 наконец-то вышел с официальным апдейтом. Сайт оживает, но пока на костылях. Что можно делать прямо сейчас?
покупать книги (да, настоящие бумажные!)
заказывать музыку, альбомы и DVD — то, ради чего мы здесь
брать канцелярию и милые гифты
оформлять заказы и платить (ура!)
писать в поддержку 1:1, если душа просит помощи
ловить билеты на концерты, мюзиклы, шоу и всё, что бьёт по сердцу
А что до сих пор сломано?
Не радуйся слишком рано — куча функций пока в отключке. Вот список того, что всё ещё не фурычит:
подробные описания товаров — хочешь знать, что покупаешь? Увы
корзина и оформление — добавил, но не купил? Сорян
личный кабинет — «Моя страница» пока недоступна
поиск по сайту — ничего не найдёшь, даже себя
ежедневные бонусы — тоже пока мимо
дополнительные функции — часть опций просто не отвечает
Они обещают чинить всё поэтапно. Но сроки — дело туманное. Так что терпение пригодится.
А как насчёт компенсации?
YES24 понимает, что облажался. И вроде как готов раздавать плюшки в виде компенсаций:
тем, кто конкретно пострадал — вернут, компенсируют
остальных тоже не забудут — пользователи и партнёры получат своё
как именно — расскажут позже. Лови новости на сайте или жди личное уведомление
Они хоть поняли, как не вляпаться снова?
Да, по словам компании, теперь всё будет серьёзнее:
будут жестче контролировать безопасность, следить за системами, вводить защитные механизмы.
Надеемся, это не просто красивые слова, а реальный план. Потому что второго такого сбоя никто не переживёт без истерики.
И ещё — что вообще произошло?
Всё накрылось из-за хакеров, которые запустили вымогательское ПО. Система была парализована, приложение не грузилось, сайт лежал. Пользователи — в шоке, компания — в блоке. Пять дней, как будто интернет ушёл в отпуск.
Есть вопросы по заказу или билету? Пиши прямо в службу поддержки YES24 — они там на связи. Хоть кто-то.
